Regulamin

1. Zamawianie towaru
Zamówienia mogą być składane bezpośrednio na naszej stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie.
Wszystkie ceny towarów w sklepie milutek.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Po złożeniu zamówienia poprzez stronę system wygeneruje maila z informacją potwierdzającą zamówienie.
Pracownik sklepu może kontaktować się z osobą zamawiającą w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez telefon.

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w szczególnych przypadkach (uszkodzenie towaru podczas pakowania, brak towaru o określonym kolorze) po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego.

Dostępność towaru podana na stronie ma charakter orientacyjny. W przypadku braku zamówionego towaru, pracownik sklepu do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia informuje Klienta mailowo lub telefonicznie o zaistniałej sytuacji.

Informacje o produktach zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2. Warunki dostawy
Dostawy realizujemy na terytorium całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

Na czas realizacji zamówienia składa się:
- realizacja zamówienia przez obsługę sklepu (1 - 2 dni robocze liczone od momentu złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym - w przypadku zamówienia z przedpłatą);
- czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu,
czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską wynosi z reguły od 1 do 2 dni roboczych, a za pośrednictwem Poczty Polskiej od 2 do 5 dni roboczych.

W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym czasie z przyczyn od nas niezależnych, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówionych artykułów z magazynu wysyłkowego po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu odbioru.


3. Koszty wysyłki, płatności
Koszty transportu pokrywa Zamawiający i zależą one od: wagi i rozmiaru kupowanego towaru, rodzaju płatności oraz formy transportu. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o minimalnym koszcie przesyłki dotyczącym produktu. W przypadku zamówienia kilku produktów o rożnych kosztach wysyłki łączne warunki i koszty wysyłki będą pobrane z produktu, którego koszt wysłania jest największy.

Płatność może być realizowana przedpłatą (przelewem) na podstawie danych wygenerowanych na stronie internetowej, lub poprzez pobranie przy odbiorze towaru, z wykluczeniem większych i droższych towarów.

W przypadku odbioru własnego towaru w siedzibie sklepu (po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności wszystkich zamówionych produktów) Kupujący nie ponosi kosztów związanych z wysyłką niezależnie od zawartości i wartości zamówienia.

Szczegóły kosztów wysyłki są podane na stronie Koszty wysyłki, która stanowi załacznik do niniejszego regulaminu.

Dodatkowo podczas procesu zamawiania, przed finalizacją zamówienia zostaną Państwo poinformowani o kosztach wysyłki.
Koszty wysyłki podane na stronie dotyczą wyłącznie dostaw na terenie Polski.

4. Zwrot towaru - dla zakupów wysyłkowych
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000.22.271) - z późniejszymi zmianami Klient ma prawo do odstąpienia od zakupu w terminie do 10 dni, bez podania przyczyny. Warunkiem przyjęcia rezygnacji jest pisemne oświadczenie w terminie 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki oraz niezwłoczne odesłanie nam zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki (przesyłka jest usługą świadczoną przez pocztę lub firmę kurierską na rzecz Kupującego, w której sklep pośredniczy) nastąpi w terminie najpóźniej do 7 dni od daty otrzymania zwrotu towaru - na wskazane przez Klienta konto bankowe.

5. Reklamacje
W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest sprawdzic stan i zawartość przesyłki. Odbiór przesyłki musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem potwierdzającym odbiór paczki w stanie nienaruszonym.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem.

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu miutek.pl są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub telefonicznie w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

Podstawą do reklamacji stanowi dowód zakupu lub dowód zakupu oraz karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta.

6. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub ządania usunięcia z naszej bazy danych. Informacje o zmianach w danych lub ich usunięciu prosimy przesyłac na adres admin@milutek.pl

---

Regulamin obowiązujący od dnia 01.01.2012 r.

Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego milutek.pl (zwanego dalej Sklepem) jest firma Alston Borys Pogoreło (zwana dalej Sprzedającym), z siedzibą w Lesznie, przy ul. Włodarczaka 25/8, NIP 697-202-98-56.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Unii Europejskiej.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, każdego dnia tygodnia, przez cały rok, na stronie internetowej Sklepu, przez e-mail oraz telefonicznie.
5. Zamówienie musi zawierać wszelkie niezbędne dane Klienta. Dane te muszą być prawdziwe. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku umieszczenia w formularzu danych niekompletnych, błędnych lub nieprawdziwych.
6. Osoba fizyczna składająca zamówienie powinna mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna.
7. Wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie wprowadzonych danych dla celów realizacji zamówienia. Dane te są poufne, chronione i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz do ich poprawiania, a także do usunięcia ich z bazy danych. (Ustawa o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997r., Dz.U. nr 133, poz.883).
8. Oferta Sklepu nie jest ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
9. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
10. Klient otrzymuje wraz z towarem paragon lub na życzenie fakturę VAT.

Realizacja zamówienia

1. Zamówienie przyjęte do realizacji potwierdzane jest pocztą e-mail na adres podany w zamówieniu.
2. Zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta po uprzednim potwierdzeniu zamówienia.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dodatkowej, telefonicznej weryfikacji zamówienia złożonego przez Klienta.
4. Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1 do 5 dni roboczych i oznaczają czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do przekazania przesyłki Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w określonym czasie, Klient zostanie o tym poinformowany i podejmie decyzję o dalszym postępowaniu (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).
5. W przypadku braku zamówionego artykułu, który jest oznaczony jako "dostępny", Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
6. Zamówienie produktu oznaczonego jako "oczekuje na dostawę" powoduje wydłużenie realizacji całego zamówienia do czasu skompletowania przez Sprzedającego wszystkich artykułów wchodzących w skład zamówienia. Na życzenie i koszt Klienta możliwa jest wcześniejsza realizacja dostępnej części zamówienia.
7. Zamówione produkty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD Polska sp. z o.o. pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych w przypadku firmy kurierskiej lub od 2 do 5 dni roboczych w przypadku Poczty Polskiej.
8. Zamówione produkty mogą być odebrane osobiście w punkcie sprzedaży przy ul. Kazimierskiej 15 we Wrocławiu, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt), w godzinach od 11.00 do 18.00, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
9. Zamówione towary dostarczane są na koszt Klienta. Wysokość opłaty zależy od zawartości zamówienia, wybranego dostawcy oraz metody płatności. Opłata jest podana w odpowiednim miejscu formularza zamówienia i dotyczy wysyłki na terytorium Polski. Koszt wysyłki za granicę jest liczony indywidualnie dla każdego zamówienia.
10. Należność za zamówiony towar Klient płaci przy odbiorze przesyłki, przedpłatą na konto bankowe Sprzedającego lub za pomocą systemu płatności elektronicznych. Z płatności przy odbiorze wyłączone są towary o dużych rozmiarach lub wadze, towary na zamówienie oraz przesyłki poza terytorium Polski. Nieuregulowanie płatności w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia jest jednoznaczne z rezygnacją z tego zamówienia.
11. Wysyłane artykuły są zabezpieczone przez Sprzedającego przed uszkodzeniem mechanicznym w trakcie transportu. W chwili odbioru Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki i w przypadku zauważenia uszkodzeń sporządzić protokół w obecności osoby dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się ze Sprzedającym.
12. W przypadku zakupu towaru, który występuje w różnych wzorach lub kolorach, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swoim wyborze podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu. Brak informacji od Kupującego oznacza zgodę na wysłanie towaru o dowolnym wzorze lub kolorze z dostępnych w ofercie.

Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Sprzedający w Sklepie umożliwia odstąpienie od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. W celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym. Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów produkowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient dostarcza towar na własny koszt do Sprzedającego. Towar nie może posiadać uszkodzeń, widocznych śladów użytkowania oraz powinien być kompletny. Do przesyłki należy dołączyć kopię dowodu zakupu, podpisane przez klienta oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz podać sposób zwrotu należności i wszystkie niezbędne do tego dane (jak np. numer rachunku bankowego, na który ma zostać przelana należność). Zwrot sumy zamówienia (ceny towaru i kosztów przesyłki do Kupującego) nastąpi w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru do Sprzedającego.
3. W przypadku reklamacji towaru z powodu wad fabrycznych, niezgodności towaru z umową lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie towaru do Sprzedającego z załączonym opisem wady i kopią dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej, jeśli została wydana.
4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym produktem.
5. Każda reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), Sprzedający zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca dopuszcza możliwość odmiennego uregulowania wzajemnych stosunków prawnych Stron każdej umowy sprzedaży pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody Klienta.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty, wprowadzania nowych towarów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 17.11.2011 r.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie wysłana do zarejestrowanych klientów na podane adresy e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od dnia opublikowania ich na stronie milutek.pl. Zamówienia złożone przed zmianą niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą przepisy Kodeksu Cywilnego.